1. 카카오톡 카카오페이 송금 취소 방법
1) 카카오톡(카카오 페이 KaKaoPay) 하단 우측에 점 3개 더 보기 버튼을 통해 카카오페이 버튼이나 송금 버튼이나 잔액 부분을 선택합니다.
2) 기존 송금 내역 목록에서 취소하고자 하는 송금내역을 선택합니다.
3) 하단의 송금 취소 버튼을 누르면 취소 완료됩니다.
4) 송금이 정상적으로 완료되면 송금 내역에 -표시가 +표시로 되어있습니다. 또한 송금받은 사람에게 송금 취소 문자로 알림이 전달됩니다.
단! 이 방법은 상대가 아직 송금을 받지 않았을 경우에만 "송금취소"버튼이 활성화되어 있습니다!
2. 상대방이 이미 송금을 받았을 경우 송금 취소 방법
돈을 송금했는데, 실수로 모르는 사람에게 잘못 보내게 된 경우! 심지어 송금 취소할 겨를도 없이 재빨리 상대방이 수락까지 해버린 상황이라면 어떻게 해야 할까요?
두둥! 심장이 덜컹 툭! 하고 내려앉는 순간입니다.
"카카오톡(카카오 페이 KaKaoPay) 착오송금 중개 서비스"를 이용하시면 됩니다.
- 카카오페이 착오송금 중개 서비스는 송금자가 실수로 잘못된 계좌로 송금한 경우, 해당 금액을 받은 수취인이 동의하면 중개 서비스를 통해 송금자에게 돈을 반환해 주는 서비스입니다.
- 신청 사유 입력하고 신청하는 경로는 매우 간단하나, 이후 취소 절차까지가 매우 복잡하여 꽤 긴 시간이 소요될 수 있으니, 되도록 주의하여 송금하시기 바랍니다.
착오송금 중개 서비스를 이용하려면,
① 카카오페이KaKaoPay 홈에서 고객센터로 이동한 후 1:1 문의하기를 선택 → 문의글을 남기면 되는데 카테고리 설정은 “착오송금”으로 설정을 하면 됩니다.
페이봇을 활용하는 경우,
② 카카오페이 KaKaoPay 홈 상단 헤드셋 모양 아이콘 선택 → 페이봇 자동 메시지 하단에 있는 '착오송금 중개 서비스' 버튼 클릭 → 서비스 접수 후 신청 사유 입력
환불절차
1) 금융결제원에서 해당 내용 확인 → 수취인 은행으로부터 내역 확인
2) 수취인 은행이 직접 수취인에게 연락하여 확인
3) 수취인이 반환 동의 → 카카오페이 KaKaoPay 앱 계좌로 반환
이때, 증빙을 위한 자료로 "송금 확인증*"을 수사 기관에 제출해야 할 수 있으므로 송금확인증도 미리 다운로드하여 두시기 바랍니다.
* 송금확인증 발급 방법
1) 카카오페이 앱을 실행합니다.
2) 하단의 '내 정보'를 선택합니다.
3) '내 결제내역'을 선택합니다.
4) 송금 내역을 선택합니다.
5) 하단의 '송금확인증' 버튼을 누릅니다.
6) 발급받고자 하는 기간을 선택합니다.
7) '발급하기' 버튼을 누릅니다.
3. 카카오톡 카카오페이 송금 거절 방법
카카오페이 송금 거절 방법은 아직 존재하지 않습니다.
하지만,
① 3일(72시간) 동안 송금받은 돈을 받지 않고 무시하면 송금이 거절됩니다. 자동으로 송금한 사람의 계좌로 반환이 됩니다.
또 다른 방법으로는
② 보낸사람에게 취소 요청하는 방법이 있습니다.
계좌번호와 송금 보내는 사람은 확실히 두 번, 세 번 확인하셔서 정신건강에 이로우신 날 되시기 바랍니다.
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